Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, bestanden, levertijd en betalen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Alle vragen en antwoorden
Hoe snel wordt mijn drukwerk geleverd?
De meeste producten leveren we binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring van je bestand. Bestel je voor 15:00 uur en is je bestand drukklaar, dan gaat je order dezelfde dag in productie. De exacte levertijd zie je bij elk product.
In welk bestandsformaat moet ik mijn ontwerp aanleveren?
Het liefst als drukklaar PDF met 3 mm afloop (bleed), kleurmodus CMYK en afbeeldingen van minimaal 300 dpi. Voor grootformaat (spandoeken, doeken) volstaat 100-150 dpi op het eindformaat. Lees meer op onze pagina Bestanden aanleveren.
Controleren jullie mijn bestand?
Ja, we doen een gratis basiscontrole op afloop, resolutie en kleurmodus. Zien we iets wat misgaat, dan nemen we contact met je op voordat we drukken.
Kan ik eerst een drukproef ontvangen?
Ja, neem contact met ons op voor een drukproef. Zo weet je zeker dat kleuren en afwerking naar wens zijn.
Wat kost verzending?
Verzending is gratis vanaf €75. Daaronder rekenen we een vast tarief dat je in de winkelwagen en bij het afrekenen ziet.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en andere methoden die je bij het afrekenen ziet.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Drukwerk en bedrukte kleding maken we op maat naar jouw ontwerp. Daarom geldt het herroepingsrecht niet. Is er iets mis met je bestelling, dan lossen we dat op: lees onze pagina Retourneren & garantie.
Wat als de kleuren anders zijn dan op mijn scherm?
Schermen werken met RGB-licht, drukwerk met CMYK-inkt. Kleine verschillen zijn normaal. Lever daarom bij voorkeur in CMYK aan en vraag bij kleurkritisch werk een drukproef aan.
Kan ik een offerte krijgen voor een grote oplage?
Zeker. Vul het offerteformulier in met product, oplage en gewenste leverdatum; je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.
Hebben jullie een minimale oplage?
Voor de meeste producten niet: je bestelt in de aantallen die je nodig hebt, vanaf één stuk. Bij sommige producten gelden staffelprijzen waardoor grotere oplagen per stuk goedkoper zijn.
Kunnen jullie ook een ontwerp voor me maken?
Heb je nog geen drukklaar ontwerp? Neem contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden voor een ontwerp op maat.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link van de vervoerder.